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1. Modalità di contatto
Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, il team del negozio è a disposizione dei clienti.
Per garantire una gestione chiara ed efficiente delle richieste, si consiglia di privilegiare il contatto tramite email.
Indirizzo: 132 IWA-CHO, MATSUSAKA-SHI, MIE 519-2145, JAPAN
Email: aftersales@novialyhome.com
Telefono: +81 (709) 257 68 98
2. Orario del servizio clienti
Il servizio clienti del negozio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 15:30.
Le richieste ricevute al di fuori di questo orario verranno gestite il giorno lavorativo successivo.
Il nostro team si impegna a fornire risposte rapide, chiare e adeguate a ogni richiesta.
3. Area di consegna
I prodotti disponibili sul sito vengono consegnati su tutto il territorio italiano.
Garantiamo un servizio di consegna affidabile e ben organizzato in tutta Italia.
Per gli ordini inferiori a 105 €, le spese di spedizione sono pari a 8 €.
Per gli ordini pari o superiori a 105 €, la spedizione è gratuita.
4. Impegno verso i clienti
La soddisfazione dei clienti è una priorità per il negozio.
Ci impegniamo a offrire un supporto chiaro e continuo durante tutto il processo di acquisto, prima, durante e dopo l’ordine.
Il nostro team rimane disponibile per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza o supporto aggiuntivo.
Continuiamo a migliorare costantemente i nostri servizi per garantire un’esperienza sempre più semplice, trasparente ed efficiente.