Politica sulla riservatezza

1. Ambito di applicazione

Queste informazioni si applicano a tutti i dati personali raccolti tramite il nostro sito.

Riguardano tutti i servizi offerti ai clienti situati in Italia.

L’obiettivo è spiegare in modo chiaro come i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti.

2. Raccolta dei dati e cookie

I dati personali possono essere raccolti durante la navigazione sul sito, al momento dell’ordine o quando l’utente contatta il servizio clienti del negozio.

Le informazioni raccolte possono includere:
Nome e cognome
Indirizzo postale
Indirizzo email
Informazioni di pagamento
Storico degli ordini

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3. Utilizzo e condivisione dei dati

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:
Gestire gli ordini e organizzare le consegne
Rispondere alle richieste inviate al servizio clienti
Migliorare le funzionalità del sito
Inviare comunicazioni relative al servizio, se autorizzato dall’utente

I dati personali possono essere condivisi solo nei seguenti casi:
Quando necessario per la gestione degli ordini, ad esempio con fornitori di pagamento o partner logistici
Quando richiesto per obblighi operativi

I dati non vengono condivisi con terze parti per finalità esterne.

4. Conservazione dei dati e cookie

I dati personali sono conservati in sistemi protetti tramite adeguate misure tecniche e organizzative.

Il periodo di conservazione dipende dalle finalità di utilizzo e dalle esigenze operative.

I cookie non essenziali vengono utilizzati solo dopo il consenso dell’utente.

Durante la prima visita al sito, viene mostrato un avviso per gestire le preferenze relative ai cookie.

Le impostazioni possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il browser.

5. Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti sui propri dati personali:

• Accesso ai dati
• Correzione di informazioni inesatte o incomplete
• Richiesta di cancellazione nei casi previsti
• Limitazione dell’utilizzo dei dati
• Opposizione a determinati trattamenti
• Ricezione dei dati in formato strutturato

Le richieste possono essere inviate tramite email al servizio clienti del negozio.

6. Modalità di utilizzo dei dati

I dati personali vengono trattati per:
Gestire gli ordini e le consegne
Offrire funzionalità richieste dall’utente
Rispondere a esigenze operative
Garantire sicurezza e miglioramento del sito

Tutti i dati vengono trattati in modo trasparente e limitato alle finalità per cui sono stati raccolti.

7. Servizio clienti

Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, il servizio clienti del negozio è disponibile ai seguenti contatti:

Indirizzo: 132 IWA-CHO, MATSUSAKA-SHI, MIE 519-2145, JAPAN
Email: aftersales@novialyhome.com
Telefono: +81 (709) 257 68 98
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 15:30

Ci impegniamo a gestire ogni richiesta in modo chiaro e tempestivo.